FAQs
Que se passe-t-il si le ramassage prévu n'a pas lieu ?
Vous constaterez peut-être que le transporteur tente de ramasser votre colis et, pour un certain nombre de raisons, ne récupère pas réellement le colis. Vous constaterez peut-être aussi qu’ils n’essaient tout simplement pas de décrocher! Ugh, nous savons que cela peut être frustrant. Malheureusement, cela se produit avec tous nos partenaires transporteurs plus que nous ne le voulons. Les chauffeurs peuvent ramasser jusqu’à 20 h à 21 h, même si la fenêtre de planification est jusqu’à 18 h dans la plupart des cas. En cas de ramassage manqué, vous recevrez un e-mail de ramassage reporté.
Combien cela coûte-t-il de faire ramasser mon colis?
Vous pouvez recevoir un devis en temps réel pour votre ramassage à tout moment à JShip.com. Aller à notre page de demande de ramassage et utilisez votre numéro de suivi pour que votre colis soit choisi à une date qui vous convient.
Combien coûte l’expédition de mon colis?
Vous pouvez recevoir un devis en temps réel pour votre envoi à tout moment à JShip.com. Aller à notre page d’expédition et utilisez les dimensions de votre colis, le poids et les adresses de destination et de départ pour voir le coût. Si vous avez plusieurs colis à la même adresse, utilisez notre fonction d’expédition en vrac en cliquant sur le bouton « Expédier un autre colis à cette adresse » juste au-dessus des options d’expédition pour ajouter jusqu’à 10 colis. Vous pouvez également planifier le choix des forfaits à une date qui vous convient.
J’ai une étiquette prépayée, pourquoi y a-t-il des frais pour le ramassage?
Vous pouvez planifier un ramassage avec JShip lorsque vous avez une étiquette prépayée; Cependant, nos partenaires transporteurs facturent des frais pour le ramassage. Certaines étiquettes prépayées incluent un ramassage gratuit. Si c’est le cas pour vous, veuillez visiter le site Web du transporteur (UPS ou FedEx) et vous pouvez planifier le ramassage là-bas. Si votre étiquette prépayée n’inclut pas de ramassage gratuit, vous pouvez planifiez votre ramassage avec JShip or ou apportez votre colis à un point de dépôt approuvé par le transporteur.